About Sameday
Choose a language
About Sameday
Choose a language
Salut!
Știm că ți-ai pregătit wishlist-ul încă din septembrie. Apoi ai analizat ofertele de la mai multe shop-uri online, ți-ai descărcat aplicațiile, să nu ratezi vreo ofertă app-only și bineînțeles ai salvat cardul ca să dai click, click, plătit. În plus sigur ți-ai refăcut stocul de răbdare și de cafea, iar acum ești pregătit să vânezi ofertele de Black Friday.
Știm, pentru că în timp ce tu te pregăteai, noi investeam în soluții inovative și în oameni, pentru ca tu să ai parte de o experiență de livrare îmbunătățită. Și pentru că suntem la capitolul „ce oferim”, iată câteva recomandări care credem că îți vor fi de folos în această perioadă.
Accesează tracking-ul www.sameday.ro și verifică în timp real cât timp te mai desparte de coletele tale.
Din momentul în care coletul tău este predat de către expeditor până în momentul în care ajunge la tine, acesta trece prin mai multe etape. Astfel, în perioada 11-25 noiembrie timpul de livrare crește și poate ajunge la 72 de ore de la momentul în care am intrat în posesia coletului tău.
Imediat ce comanda va fi preluată de curier spre livrare vei primi un SMS cu datele de contact ale acestuia. În cadrul SMS-ului regăsești un link prin care ne poţi transmite detalii suplimentare referitoare la o eventuală reprogramare sau returnare.
Hackerii nu își iau vacanță, așa că tratează cu deosebită atenție mesajele prin care afli că ai câștigat premii sau produse valoroase. Pentru a evita să cazi în plasa hackerilor, îți recomandăm să acorzi atenție mesajelor din care afli că ai câștigat premii sau produse valoroase.
În plus:
NU da click pe niciun link trimis în mesaje de la expeditori necunoscuți.
NU oferi date personale, date financiare sau date de autentificare, după accesarea unor link-uri venite prin sms, e-mail sau platforme de mesagerie.
Ține minte că pentru a câștiga un premiu, trebuie să participi la concurs.
Accesează secțiunea Verifică AWB de pe site-ul Sameday;
Numărul de AWB îl găsești în contul de client al magazinului online de unde ai făcut comanda sau în mesajul primit de la noi.
Actualizarea în sistem a statusului comenzii tale se face în timp real.
Vei primi un aviz și un SMS în care este menţionat faptul că ai fost căutat pentru efectuarea livrării.
Pentru a stabili o nouă livrare în termen de 24-72 de ore de la data solicitării tale poți să ne lași un mesaj utilizând formularul de contact de pe www.sameday.ro, ne poți scrie pe email la [email protected] sau direct pe Facebook/Instagram.
Încercăm să facem livrarea de cel puţin două ori în zile diferite.
După aceste încercări coletul se va întoarce în depozitul expeditorului.
Adresa de livrare este incompletă sau incorectă;
Numărul tău de telefon nu e corect;
Dorești redirecţionare către o altă adresă;
Accesul până la ușa ta poate fi dificil, iar uneori curierul are nevoie de un cod de acces pentru a putea intra în clădire. Te rugăm să verifici dacă ai furnizat aceste informații, în caz contrar existând posibilitatea să fie programată o nouă încercare de livrare;
Condiții meteorologice nefavorabile;
Încercări de livrare nereușite;
Erori tehnice temporare;
Poziția pe rutele de livrare stabilite, în sensul că timpul în care coletul ajunge la tine depinde de localizarea adresei care se poate regăsi la începutul traseului sau la sfârșitul acestuia;
Deteriorarea conţinutului coletului sau a ambalajului acestuia în procesul de livrare din cauza manevrărilor multiple, caz în care vom solicita expeditorului refacerea comenzii tale.
Important: Deși timpii de livrare nu sunt garantaţi, noi, la Sameday, depunem toate eforturile rezonabile pentru a livra expedierea ta în timpul estimat.
Pașii pentru plata cu cardul la easybox îi afli din aceste imagini:
Scanează
codul QR
Apropie cardul
de POS
Introdu PIN-ul
Urmărește informațiile
de pe ecranul POS
În momentul în care plasesezi o comandă la easybox, potrivește întotdeauna dimensiunea coletului tău cu cea a sertarului din easybox. Granița unei livrări este ușa ta sau easybox-ul. Însă niciodată când vine vorba de un colet cu dimensiuni mari, granița nu o să fie easybox-ul. Iată câteva elemente orientative cu privire la dimenisiunile sertarelor din easybox.
Încheiem cu o rugăminte, dar și cu o promisiune. Știi că oricât ne pregătim, și tu, și noi, uneori apar situații neprevăzute. În cazul nostru, un flux prea mare de comenzi. De aceea, te rugăm să ai răbdare, empatie și încredere. Pentru că depunem toate eforturile să ajungem la tine în timpul estimat.
Dacă tu ești alături de noi, noi suntem alături de tine. Spor la prins cele mai mari reduceri!
Partenerul tău, Sameday
Increase or decrease font size 100%