Întâmpini dificultăți la easybox?

Primesc o eroare

Când efectuezi plata contactless la easybox, te rugăm să menții cardul apropiat de dispozitivul de plată (POS) preț de câteva secunde, până se aprind cele 4 leduri verzi. Dacă întâmpini dificultăți în efectuarea plății contactless, te încurajăm să introduci cardul în fantă, cu cip-ul în sus, îndreptat spre easybox. Te rugăm să urmărești instrucțiunile de pe ecran și dispozitivul de plată (POS).

Tranzacția a fost respinsă

Există mai multe motive posibile pentru respingerea unei tranzacții de plată. Te rugăm să:
1. te asiguri că ai suficiente fonduri pe card, în caz contrar, încearcă să utilizezi un alt card pentru a efectua plata.
2. verifici dacă folosești un card emis de o bancă activă.
3. verifici dacă ai un card încă activ (nu este expirat).

Ai două posibilități pe care le poți folosi pentru a ridica un colet de la easybox:
1. scanează codul QR primit prin sms. Dacă nu a mers, mai încearcă o dată.
2. Introdu codul PIN primit prin sms. Dacă nu a mers, mai încearcă o dată.

Asigură-te că ești în locația corectă!
Verifică în e-mail/SMS primite numele easybox-ului și vezi dacă acesta corespunde cu numele de pe ecran (partea de sus a ecranului).
Ulterior, te rugăm să încerci deschiderea box-ului prin introducerea PIN-ului sau scanarea codului QR primite prin e-mail/SMS.

Te rugăm să te asiguri că te uiți în box-ul indicat pe ecran.

În eventualitatea puțin probabilă ca PIN-ul primit să fie eronat, te rugăm să te asiguri că ești la lockerul corect (adresa corectă).
Verifică în e-mail/ SMS primite numele easybox-ului și vezi dacă acesta corespunde cu numele de pe ecran (partea de sus a ecranului).

În cazul în care ai o neclaritate legată de PIN, te încurajăm să încerci atât cu litera O, cât și cu cifra 0 (zero).